Productos de telefonía
y soluciones multipaltaforma IP
con excelente servicio técnico que generan productividad
y eficiencia a nuestros clientes.
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IP - PBX : solución interna de planta telefónica
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VoIP : Voz sobre IP
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IP CallCenter
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Plataforma Multiservicio IP
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IVR : Sistema de Audiorespuesta
IP
- PBX : solución interna de planta telefónica
Servicios:
Mensaje
de bienvenida del PBX (audiorespuesta). Conmutable
por horario.
Capacidad
para manejar gran número de extensiones utilizando:
teléfonos IP, ATAs o softphone.
Transferencia,
identificador y captura de llamadas.
Temporizadores
y clave para generación de llamadas
Temporizadores
y clave para generación de llamadas
Consulta
en tiempo real de los registros de las llamadas:
Fecha, hora, extensión, número marcado/recibido,
duración y nombre de usuario
Grabación
de llamadas por extensión.
Auditoria
en tiempo real.
Extensiones
de multiconferencia sin limite de usuarios.
Recepción
de FAX en el correo electrónico en formato
PDF.
Mensajes
de voz (voice mail o consulta en el casillero).
Panel
de monitoreo de llamadas.
VoIP
: Voz sobre IP
Servicios:
Las
llamadas se realizan desde un teléfono convencional
o desde un teléfono IP.
No
necesita cambiar la planta telefónica de su
empresa para ejecutar esta solución.
La
tecnología de VoIP brinda una completa compatibilidad
con redes IP, Routers y diferentes equipos
de comunicación existentes en la infraestructura
WAN.
Compresión
de la voz, logrando tan solo una utilización
de 30kbps por llamada de su canal de Internet
El
único requisito para llevar a cabo esta solución
es tener un canal de Internet en cada sede.
No
hay ningún tipo de problema si se tienen enlaces
entre las sedes con diferentes proveedores
de Internet.
Versatilidad
de comunicación para los ejecutivos que tengan
que viajar al exterior y requieran de comunicación
permanente con la empresa.
Variedad
de equipos de última tecnología para su elección
a muy bajo precio.
IP
CallCenter
Servicios:
Plataforma
de telefonía IP con servicios especificos para menejar
grupos de agentes (Operadores Telefónicos) con campañas
a servicios de telemercadeo, ejecución de encuestas,
ventas, cobranzas entre otros.
Mensaje
de bienvenida del Callcenter (audiorespuesta).
Extensiones
IP sin ningún costo de licenciamiento del
software de telefonía.
Script de
transferencia de llamadas por agentes según
su disponibilidad.
Sistema
de manejo de colas de llamadas.
Marcación
predictiva.
Sistema
de llamadas automáticas programadas con audio
digitalizado.
Enrutamiento
de llamadas a agentes específicos según el
ID.
Grabación
y gestión de llamadas en línea.
Autenticación
de agentes por perfil..
Manejo de
estado de los agentes, inicio, salida y ausencias.
Consulta
en línea de llamadas.
Gráfica
de llamadas activas que son atendidas por
los agentes.
Gráfica
de cantidad de llamadas en cola.
IVR
: Interactive Voice Response :: Sistema de Audiorespuesta
Servicios:
Integración
con bases de datos Oracle, SQL, MySQL y PostgreSQL.
Capacidad
para atender miles de llamadas al día, permitiendo
a sus clientes recibir información, consultar
y modificar registros por vía telefónica.
Atención
inmediata de llamadas las 24 horas del día,
los 365 días del año, desde cualquier teléfono,
celular o fijo.
Registro
de cada llamada recibida con su fecha, hora,
duración y actividad ejecutada. Esta información
permite generar reportes por hora, día o mes
con el fin de determinar la actividad de su
servicio.
Reporte
en línea de llamadas activas, abandonadas y
no exitosas.
Plataforma
Multiservicio IP
Servicios:
Acceso
simultaneo a Internet.
Proxy,
almacenamiento cache de las páginas visitadas.
Políticas
de navegación: Restricción de páginas improductivas.
Correo
Interno o Externo con políticas de Antispam
y Antivirus.
Mensajeria
instantánea únicamente para los empleados.
Firewall,
políticas de seguridad internas y externas.
Modulo
Web para publicaciones de Intranet.
Modulo
de FTP para almacenamiento local de archivos.
Modulo
de VPN (red privada virtual), accesos seguros
a la red local.
Reportes
gráficos de consumos de Internet.
Sistema
de alertas al correo electrónico, disponibilidad
de servidores.
Sistema
automático para almacenar la información de
los PCs de los usuarios.
Backup
de Internet, conmutación automática entre dos
proveedores.
